İADE POLİTİKASI
1. TARAFLAR

İşbu İade Politikası ve Mesafeli Satış Hükümleri, aşağıda bilgileri belirtilen ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

ALICI

Ad-Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:

SATICI

Unvanı: Bayram Dayı / Pudra Online
Adres: Şirinevler Mahallesi Mehmet Akif Caddesi Kırıkoğlu Ap. 22/8 Karabük Merkez
Telefon: 0537 200 78 54
E-posta: [email protected]

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak sipariş konusu ürünün bedelini ve varsa kargo, vergi ve mevzuata uygun şekilde belirtilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri aldığını kabul eder.

---

2. TANIMLAR

İşbu metnin uygulanmasında;

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI'ya ait internet sitesi olan pudraonline.com'u,

SİPARİŞ VEREN: SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren kişiyi,

ÜRÜN/MAL: Alışverişe konu olan taşınır malları,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda akdedilen mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.

---

3. KONU

İşbu metin, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede ilan edilen ürün fiyatları satış fiyatıdır. Kampanyalı veya süreli fiyatlar, ilgili kampanya veya belirtilen süre ile sınırlıdır.

---

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: Bayram Dayı / Pudra Online
Adres: Şirinevler Mahallesi Mehmet Akif Caddesi Kırıkoğlu Ap. 22/8 Karabük Merkez
Telefon: 0537 200 78 54
E-posta: [email protected]

---

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:

---

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:

---

7. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
7.1.

Ürünlerin temel özellikleri; ürün türü, model, renk, beden, adet ve diğer ürün bilgileri SATICI'ya ait internet sitesinde ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

7.2.

Sitede ilan edilen fiyatlar, ürünün satış fiyatıdır. Kampanya ve indirimler ilgili kampanya koşulları çerçevesinde uygulanır.

7.3.

Siparişe ilişkin ürün açıklaması, adet, birim fiyat, ara toplam, varsa kargo bedeli, toplam sipariş tutarı, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura adresi, sipariş tarihi ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI'ya sunulur.

7.4.

Siparişin teslimatına ilişkin kargo bedeli, sipariş oluşturulmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının uygulanması halinde ilgili kampanya koşulları geçerlidir.

---

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:

Fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda e-posta yoluyla veya elektronik fatura sistemi üzerinden ALICI'ya iletilir.

---

9. GENEL HÜKÜMLER
9.1.

ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2.

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen teslimat süresi içerisinde teslim edilir.

Pudra Online tarafından aksi belirtilmedikçe standart teslimat süresi 5 iş günüdür.

Özel üretim, ön sipariş, kampanyalı ürün, tedarik süreci veya ürün sayfasında ayrıca belirtilen teslimat koşulları bulunan ürünlerde, ilgili ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi geçerlidir.

9.3.

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

9.4.

SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5.

Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin veya teslim edilmesinin imkânsız hale gelmesi halinde SATICI, durumu ALICI'ya mevzuatta öngörülen süre içerisinde bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

9.6.

ALICI'nın ürün bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka/finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erebilir.

9.7.

Sipariş sırasında kullanılan ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanıldığına ilişkin makul ve ciddi bir şüphe bulunması halinde SATICI, sipariş güvenliğinin sağlanması amacıyla ALICI'dan gerekli bilgi ve belgeleri talep edebilir.

9.8.

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hallerinde SATICI, durumu ALICI'ya bildirir.

Bu durumda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.9.

SATICI, ALICI'nın iletişim bilgilerini sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapmak amacıyla mevzuata uygun şekilde kullanabilir.

Pazarlama amaçlı iletişimler bakımından ALICI'nın ilgili mevzuat kapsamında verdiği izinler ve tercihleri esas alınır.

9.10.

ALICI, teslim aldığı ürünün ambalajını ve ürünün dış görünümünü makul ölçüde kontrol etmelidir.

Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasarların bulunması halinde, mümkün olması halinde kargo görevlisine bildirimde bulunulması ve gerekli tutanağın düzenlenmesi tavsiye edilir.

Ürünün teslim alınmış olması, ALICI'nın mevzuattan doğan cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9.11.

ALICI ile siparişte kullanılan ödeme aracının hamilinin farklı olması veya siparişin güvenliğine ilişkin şüphe oluşması halinde SATICI, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşlarının güvenlik prosedürleri kapsamında gerekli doğrulamaları talep edebilir.

---

10. CAYMA HAKKI
10.1.

ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

10.2.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, SATICI'ya bildirim tarihinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

10.3.

ALICI'nın herhangi bir ürün kusuru veya SATICI kaynaklı bir hata bulunmaksızın cayma hakkını kullanması halinde, iade kargo masrafı, sipariş öncesinde ALICI'ya açıkça bildirilmiş olması şartıyla ALICI'ya aittir.

10.4.

Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi, eksik ürün gönderilmesi veya ürünün SATICI kaynaklı başka bir nedenle siparişe/sözleşmeye aykırı olması halinde, iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

Bu hallerde ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilmez.

10.5.

SATICI, cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI tarafından yapılan ödemeleri, mevzuatın izin verdiği kapsamda, ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave bir masraf yüklemeksizin iade eder.

10.6.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

ALICI, ürünü cayma hakkı süresi içerisinde yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanabilir.

Ürünün bu sınırın ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

10.7.

Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadelerinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekir.

10.8.

Cayma hakkının kullanılması sonucunda siparişin kampanya koşullarını sağlamaması halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirim veya ücretsiz kargo gibi avantajlar ilgili kampanya koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilebilir.

---

11. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

11.1. Çorap ve iç çamaşırı

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve yeniden satışa sunulması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan çorap, iç çamaşırı ve benzeri ürünler iade edilemez.

11.2. Aksesuarlar

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve niteliği gereği yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan aksesuarlar iade edilemez.

11.3. Sipariş üzerine hazırlanan ürünler

ALICI'nın özel isteği, kişisel ihtiyaçları veya talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen, özel ölçüyle üretilen veya standart stok ürünlerinden farklı olarak ALICI'nın talebi üzerine hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

11.4. Özel koleksiyon ürünleri

Ürün sayfasında veya sipariş öncesinde açıkça belirtilen ve yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren özel koleksiyon ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak yalnızca ürünün “özel koleksiyon” olarak adlandırılması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, yalnızca ilgili ürünün mevzuatta belirtilen şartları taşıması halinde uygulanır.

11.5. Diğer istisnalar

Yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı diğer mal ve hizmetler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

---

12. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

12.1.

ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı olması, eksik gönderilmesi veya SATICI kaynaklı başka bir nedenle sözleşmeye aykırı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

12.2.

Ayıplı veya SATICI kaynaklı hatalı gönderilen ürünlerin iadesinde kargo/iade masrafı SATICI tarafından karşılanır.

12.3.

ALICI'nın ayıplı veya hatalı ürün nedeniyle iade talebinde bulunması halinde, mümkünse ürünün fotoğrafını ve sorunu açıklayan bilgileri SATICI'ya iletmesi, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

12.4.

Ayıplı mal halinde ALICI'nın Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

---

13. İADE SÜRECİ

13.1.

İade talebinde bulunan ALICI, öncelikle SATICI ile iletişime geçerek iade sürecini başlatmalıdır.

13.2.

İade gönderilerinin SATICI tarafından belirtilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmesi gerekmektedir.

13.3.

ALICI'nın cayma hakkından kaynaklanan ve ALICI'ya ait olan iade kargo masrafları, sipariş öncesinde bildirilen koşullar çerçevesinde ALICI tarafından karşılanır.

13.4.

Ayıplı, yanlış veya SATICI kaynaklı hatalı gönderilerde iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

13.5.

İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerekli işlem gerçekleştirilir.

---

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak ve ödeme işlemini gerçekleştirerek işbu İade Politikası ve Mesafeli Satış Hükümleri'ni okuduğunu, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve mevzuata aykırı olmayan hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

İşbu metin, siparişin oluşturulması ve ilgili sözleşmenin elektronik ortamda kurulması ile yürürlüğe girer.

SATICI:
BAYRAM DAYI / PUDRA ONLINE

ALICI:
Ad-Soyad:

TARİH: